Dans le département des Nippes, particulièrement à Miragoâne et dans les zones avoisinantes, les plaintes liées à la mauvaise qualité du réseau internet des deux principales compagnies de téléphonie mobile en Haïti Digicel et Natcom deviennent de plus en plus fréquentes.
Qu’il s’agisse d’étudiants en ligne, de professionnels, d’entrepreneurs ou même de simples citoyens qui souhaitent rester connectés, le constat est le même : lenteur de connexion, coupures fréquentes, faibles signaux LTE, et souvent des périodes prolongées sans service du tout.
La population, à bout de souffle, dénonce une situation qui nuit gravement à la productivité et au développement. Plusieurs usagers affirment qu’ils paient pour un service 4G mais n’en reçoivent même pas la moitié. D’autres évoquent un manque flagrant d’entretien, de couverture suffisante, et d’attention de la part des compagnies concernées.
Malgré les nombreuses réclamations adressées aux services à la clientèle, les réponses restent vagues, et les solutions concrètes tardent à venir. Cette situation alimente un sentiment de frustration grandissant au sein des communautés nippoises.
Les autorités locales ainsi que les acteurs de la société civile sont appelés à interpeller Digicel et Natcom, afin qu’elles améliorent urgemment la qualité de leur service et respectent les droits des consommateurs.
Dans un monde de plus en plus numérique, l’accès à un internet stable et fiable est devenu un besoin fondamental, et les Nippes ne doivent pas rester à la traîne.
Il est grand temps que des solutions durables soient apportées afin de garantir un service fiable, accessible et respectueux des droits des consommateurs nippois.
